宠物店预存款可以退吗？
这个要看你当初和商家签订的协议了，一般情况这种充值类的不容易退，除非商家有做的不对的地方（比如承诺的事情没有做到）或者有欺诈行为（拿假猫粮给你换真粮骗你充值，这种情况应该比较多），否则凭客户一句话要退款是比较难的； 但是如果客户有足够的证据（聊天记录、购物小票等等可以证明店铺收款事实的存在），走法律程序的话是可以要求店铺退还款项的，因为我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权自知道或者应当知道接受服务之日起一年内，向人民法院提起民事诉讼。
另外，通过消费投诉也是有效途径之一。 《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： (一)向消费者提供消费信息和咨询服务； (二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； (三)就有关涉及消费者的重大事项向公安机关报案； (四)支持消费者对因生产经营假冒伪劣产品、坑蒙拐骗等违法经营活动造成损害的索赔请求； (五)就涉及消费者的其他重大事项向有关部门反映，提出建议。 第三十四条 消费者有权索取购货凭证或者服务发票。 消费者索要发票，经营者必须出具。
对于预付款性质的购物方式，如办卡、充钱等，消费者还要特别注意相关合同内容。 《消费者权益保护法》第二十三条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出限制消费者权利的意思表示，或者规定其不承担法律责任的内容。 格式条款、通知、声明、店堂标语等内容违反法律规定，或免除经营者自身法定承担的责任，或以不合理条件限制消费者依法求偿的权利，这些都是无效的，对消费者是没有约束力的。