宠物店怎么更好去介绍产品?
这个得从两个方面来讲,第一个方面是店员(老板)的素质和能力,第二个方面是店面及产品的展示方式。
先说说第一方面,开一个宠物店不像开个杂货铺,只需要懂一点零售知识,懂得一些客户服务的基本理念就够了。开宠物店首先就需要爱宠物、养过宠物或者有比较全面的宠物养护知识。这样才能更好地为顾客提供咨询服务。 其次,店里的销售都是与钱打交道,钱不是个坏东西,但是涉及到钱的问题就很容易产生纠纷。所以店里除了要有专业的宠物知识之外,还需要有基本的金融知识或者理财观念,知道如何为客人推荐产品、让利于客,同时保证自己的利润。毕竟生意是做起来的而不是拖下去的。
最后,好的销售都是学会站在顾客的立场考虑问题,然后提供最适合顾客的需求的产品或服务。所以需要具备良好的沟通能力,能够协调好顾客的需求和自己所提供的产品服务的匹配度。
第二方面,良好的产品展示效果能大大增加顾客购买的几率。所以店铺的商品陈列和包装都很重要。 商品陈列要遵循一些基本的规则,比如易逝品类(粮食、零食)放在明显位置,保质期近的放在内柜,容易混色的放在一起等等…… 可以结合不同的季节、不同的时间节点做相应调整。当然还要根据你门店的面积、结构来做具体划分。
商品的包装也是十分重要的一环,现在人们都在追求高品质的生活,对于“包装”也是如此。漂亮的包装能瞬间打动人心,增加顾客购买的欲望。你可以借鉴下海底捞为什么能把一只筷子卖那么贵还能卖出去,原因就在这,好的包装+良好的体验=高价也能卖出去。