开宠物店必须具备什么条件?
我开宠物医院之前,也是开宠物店的,2013年和2014年的时候,在郑州和太原各开了一家。 说下经验和教训吧。 开宠物店很简单,有一间房,几个笼子,一些基础设备就可以开业了; 但是要开好却很难!因为宠物行业是一个“轻资产”行业,重的是运营和管理。 首先来说下开店所需要的硬件设施。
1、门店位置(重要):这个不用多说,开店首先要解决的问题就是选址,选择一个合适的位置,人流量保证有客人过来,然后还要考虑周边的环境,会不会出现同行竞争者,如果太多,那么你店铺的客流就会分散,每个店家都想自己的客户是独一家,这样自己才赚钱,所以太多个体户挤在一个小地方,往往生意都会受影响。
2、门店外形装修(一般):现在的人们对于环境的舒适度要求越来越高,所以在门店的外形和内部装修上也要下足功夫,尽量给顾客提供舒适安静的环境。
3、硬件设施(必不可少):一个合格的宠物店,最基本要有洗澡盆、美容台、宠物厕所、消毒器械、药品货架等,这些用品可以在网上购买,价格也不贵。
4、软件设施(至关重要):优秀的团队,良好的经营理念和营销模式,这将会决定你宠物店能走多远。
那么,一个好的宠物店应该具备哪些软件呢?
1、良好的服务水平:宠物店的服务水平直接关系着顾客的体验感觉,若服务很差,哪怕你的产品再便宜,别人也不会回来买,所以好的服务是非常重要的。 当然,我们提倡的热情、主动、真诚、周到的服务,必须是建立在顾客至上的基础上,而不是无底线地迎合。
2、优质的产品质量:有好的服务就必须得有优质的产品做支撑,所以产品的质量很重要,如果经常以次充好,用差的产品卖给顾客,那么即使你再会推销,品质不好的产品也会让你失去顾客的信任。 所以一定要坚守产品质量关,做到产品合格,确保不会让顾客受到伤害。
3、完善的售后保障:销售不是结束,而是开始,良好的售后服务可以让顾客始终觉得你靠谱,只要你诚信经营,顾客就会对你忠诚有加,从而给你源源不断的客流。