宠物店核心资源有什么用?
开一家宠物店,最重要的是什么? 很多人会说,是产品,货源渠道;也有人说是选址,店面位置决定人流量。其实都不是最重要。 开一家宠物店是否赚钱,最重要的因素是——客群数量。有人流量,就有潜在客户群体,就可以把产品卖掉。 但是光是有人流,没有成交,也是白搭。所以有客流,还要有较高的转化率才行。
而转化率的关键在于,这个店铺能否提供顾客足够理由,令他购买的冲动。 什么是足够的购买理由呢?就是让顾客觉得,买了之后会很好,很值得。这里面就包括产品、价格、形象、服务等等一系列的因素。
当然这些要素的排列组合千变万化。需要结合具体情况来定夺。 举个案例,最近非常火的网红奶茶----茶颜悦色。位于长沙市黄兴故居周边,一条小巷子里。每天很多人排队购买。这就是一个成功的案例。为什么茶颜悦色能受到这么多人的喜爱呢?
原因有很多,比如价格实惠,用料讲究(特别是冰淇淋),口味好(茶底丰富,搭配得当),还有独特的新疆椰奶香味(据说是因为加入椰浆的缘故).....总之,这一个个的原因,就是茶颜悦色所提供的购买理由。 这些购买理由,都是源于该品牌的核心资源。
那么对于宠物店来说,有哪些核心资源呢?
1、地理位置 好的地理位置,意味着人流大,客群多。但是单纯的地理位置好与否不能直接带来销售。还需要其他因素配合,才有可能实现交易。
2、产品优势 产品优势分为两个方面,一是货源优势,二是专业能力。
a、货源优势,主要指的是货品种类齐全,质量良好,能够稳定供货。这对于新店而言非常重要。因为可以稳定供货,才有机会形成购买。不然总是缺货状态,必然造成顾客流失。
b、专业能力,也就是店员对产品的熟悉程度,以及售卖技巧。顾客有没有买你东西的欲望,取决于店员能不能熟练地介绍产品和售后跟进服务。当顾客产生疑问或者疑虑时,你能否快速反应并解决他的问题。
3、服务质量 良好的服务质量,可以让顾客心情愉悦,从而增加消费的可能。比如及时、热情、耐心的接待顾客,专业的产品知识传递,周全的产品售后服务,都有可能让消费者产生“这次消费值得”的感觉,进而增加再次消费的可能性。