宠物店的生意不好怎么办?
先说说我对“生意”的定义,在知乎上看过很多关于“生意”的文章和答案,发现很多人理解的生意模式其实还是停留在传统线下实体经营的概念里,这样的观念很容易制约实体店的发展。 什么叫做生意呢? 交易(商品+金钱)的流动才叫做生意,而传统的实体店销售本质上是,我将商品卖给您(你支付给我的钱),这个交易过程才叫做生意,所以传统门店卖一个产品,比如说卖一件衣服,进价200元加上成本(店铺租金、员工工资等)卖300元给消费者,如果一天卖10件,那么一天的营业额就是3000元,减去各项成本之后利润大概2000元(这里没有计算税费及其他费用,只计算了毛利润),一个月利润6万元。 如果没有顾客来买我的衣服,我的这些衣物都堆在我的店里,虽然也是我的产品和服务,但我并没有发生任何交易,我的店门随时向顾客敞开着,我却没有收你的钱,这样算来我是亏本的。
所以,实体店生意的本质其实就是,我提供你的产品和服务,你付给我相应的钱,我们达成一次交易的整个过程才叫生意,而不是我摆出我的产品和服务的这个过程就叫做生意。 根据上述定义我们就可以得出影响生意效果的两大要素:
第一,要有人购买你的产品和服务;
第二,你要收取对方一定的钱(或交换对方一定价值的产品)。
只要同时满足这两个条件,我们的生意才算做成,否则,无论是你的产品或服务多么优质,都不可能算是生意。 为什么我们要把“要有客户购买你的产品和服务”放在第一位呢?因为很多时候我们实体店存在着有贼推不开门的情况——我们的产品和服务虽然很好,但是没有人知道或者没有人在意,这就是没有达到成交的效果,所以对于很多实体店而言,“让客户知道你的存在并购买你的产品和服务”才是重点。 所以对于实体店老板来说,首先要明确自己的产品和服务究竟是对哪一类客户群有效的,然后就要思考如何把这些准客户吸引到我的实体店来。
举个例子: 你开了一家卖服装的实体店(这里是实体店实体店铺的意思),你知道你的目标客户是哪一群人吗?是中高档收入的女士?还是刚毕业的大学生?或者是家庭主妇?搞清楚你的目标客户群体是谁之后,你就要想想用什么方法能把他们吸引到你的店里来,是用折扣还是用满减满赠活动,又或者是打九折再送礼品?只要把更多的准客户吸引到你店里来了,你就有了做“生意”的基础,这个时候再考虑如何增加客户的购买意向(比如通过销售人员的话术技巧提高客单价),以及如何提升购买的频次(通过满额送礼品增加消费者进店率),这样才能做到既保量又能赚钱。